❓ الأسئلة الشائعة
إجابات على أكثر الأسئلة تكراراً
مجان للشحن والتجارة هي شركة عمانية متخصصة في شحن واستيراد البضائع من الصين إلى سلطنة عمان، عبر الشحن الجوي والبحري، مع خدمات التخليص الجمركي ومتابعة الشحنات حتى وصولها.
الخطوة الأولى هي تسجيل حساب في الموقع أو التطبيق، ثم إرسال عنوان مستودع مجان في الصين إلى المورد. بعد وصول البضاعة إلى المستودع، يقوم فريق مجان باستلامها وتوثيقها وتجهيزها للشحن إلى سلطنة عمان، حيث يتم إدخالها في أقرب حاوية إذا كان الشحن بحري، أو شحنها خلال 3 أيام إذا كان الشحن جوي.
يقع مقر مجان للشحن في مسقط، السيب، المعبيلة.
نعم، تحتاج إلى إنشاء حساب مجاني في الموقع أو التطبيق حتى تتمكن من متابعة شحناتك، فواتيرك، وبياناتك من مكان واحد.
الجوي هي: (OM-MJN - اسمك + رقم جوالك)
مدة الشحن الجوي عادة من 15 إلى 20 يومًا من تاريخ وصول البضاعة إلى مستودع مجان في غوانزو.
يتم احتساب سعر الشحن الجوي عبر الحاسبة في الموقع، حيث إن الأسعار قابلة للتغيير بشكل مستمر، ويتم تحديد التكلفة حسب الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي، أيهما أعلى
الطول × العرض × الارتفاع بالسنتيمتر ÷ 6000
بعد ذلك يتم مقارنة الوزن الحجمي مع الوزن الفعلي، ويتم اعتماد الوزن الأعلى منهما
قبل الشحن الجوي، يجب تعبئة نموذج Packing List وإرساله للمورد، مع التأكد من كتابة كود الشحن الخاص بك على كل كرتون بشكل واضح.
مستودع الشحن الجوي يقع في غوانزو، وتفاصيل العنوان الكاملة متوفرة في صفحة الشحن الجوي داخل الموقع والتطبيق.
مدة الشحن البحري LCL عادة من 30 إلى 45 يومًا من وقت وصول الشحنة إلى مستودعنا في فوشان وحتى وصولها إلى ميناء صحار في سلطنة عمان.
يتم احتساب الشحن البحري LCL من خلال الحاسبة في الموقع، حيث أن الأسعار متغيرة غالباً.
LCL يعني أن بضاعتك تكون ضمن حاوية مشتركة مع شحنات عملاء آخرين، وتدفع حسب حجم بضاعتك فقط بالمتر المكعب CBM.
أما FCL فهو حجز حاوية كاملة مخصصة لك وحدك، ويكون مناسبًا للكميات الكبيرة أو الشحنات التجارية الكبيرة.
نعم، يتولى فريق مجان إجراءات التخليص الجمركي للشحن الجوي والبحري، حتى تكون الشحنة جاهزة للاستلام بعد وصولها
يمكنك استخدام حاسبة الشحن في الموقع وإدخال الأبعاد، الوزن، ونوع البضاعة، وستظهر لك التكلفة التقديرية حسب طريقة الشحن المناسبة
نعم، قد يتم تطبيق رسوم إضافية على بعض المنتجات مثل السوائل، البطاريات، مواد التجميل، الأوزان الثقيلة، المنتجات التي تحتاج إلى إعلان جمركي في الصين، أو المنتجات التي تتطلب تصاريح خاصة.
رسوم الشحن عند استلام الشحنة، أو إلكترونيًا عبر الموقع أو التطبيق حسب الخيارات المتاحة.
يمكنك مشاهدة فواتيرك من خلال حسابك في الموقع أو التطبيق عبر صفحة “فواتيري” بعد تسجيل الدخول، وذلك بعد تصدير الفواتير من قبل إدارة الشركة
يمكنك متابعة شحنتك من خلال صفحة “تتبع شحنتي” في الموقع أو التطبيق، حيث تتوفر خدمة تتبع للشحن الجوي والشحن البحري داخل التطبيق
نعم، يتم تحديث حالة الشحنة حسب مراحل الاستلام، التجهيز، الشحن، الوصول، والتخليص، مقرونا بالخط الملاحي الناقل.
تشمل البضائع الممنوعة الأسلحة ومشتقاتها، المواد الجنسية ومستلزماتها، المواد الغذائية غير المصرح بها، المواد القابلة للاشتعال أو الانفجار، الأدوية والمستلزمات الطبية بدون إذن رسمي، المنتجات المخالفة لعادات وتقاليد سلطنة عمان، والمنتجات التي تحمل رموزًا حكومية بدون تصريح
شركة مجان غير مسؤولة عن جودة المنتج أو مطابقته للمواصفات، حيث إن ذلك من مسؤولية المورد والعميل. ويمكن طلب فحص إضافي مفصل مقابل رسوم حسب توفر الخدمة.
إذا كان السبب من مجان، يتم التعويض للشحنات المفقودة بعد توفير فواتير الشراء الرسمية. ولا يشمل التعويض الحالات الناتجة عن ضعف تغليف المورد، المنتجات الهشة بدون طلب تغليف إضافي، أو وجود خطأ في بيانات الشحن من طرف العميل.
لا، مجان غير مسؤولة عن سوء التغليف من المصدر. لذلك ننصح دائمًا بطلب تغليف قوي وآمن من المورد، خصوصًا للمنتجات القابلة للكسر أو المنتجات الحساسة
قبل الشراء، تأكد من أن المنتج مسموح شحنه، واطلب من المورد توضيح الوزن، الأبعاد، عدد الكراتين، وطريقة التغليف. وإذا كان المنتج حساسًا أو يحتاج تصريحًا، تواصل مع فريق مجان قبل إتمام الطلب
نعم، يمكن ذلك حسب نوع الشحن. في الشحن البحري يمكن تجميع أكثر من شحنة، بشرط أن يتم وضع الكود الخاص بك على كل كرتون لتسهيل التعرف عليها في المستودع.
يمكنك التواصل مع فريق مجان وإرسال تفاصيل الشحنة، وسيتم إرشادك للطريقة الأنسب حسب الوزن، الحجم، نوع المنتج، ودرجة الاستعجال
